Veja agora: Principais motivos da desistência de compra
Um dos maiores problemas do e-commerce é a desistência de compra, e durante todo esse tempo, adquirimos bastante experiências em diversas situações e com essa não é diferente.
Aqui estão 7 motivos que podem fazer pessoas desistirem de comprar no seu e-commerce:
🎯1.Má reputação no Reclame aqui:
Por ser a distância, a compra online é alvo de desconfiança, e por isso, ter uma boa reputação em canais de opinião e solução de problemas como o Reclame Aqui por exemplo, é essencial para manter as vendas.
🎯2.Frete caro:
Infelizmente com o aumento dos preços dos combustíveis muitas lojas estão com esse problema, mas cuidado, dar frete grátis pode aumentar as suas vendas e também levar seu negócio a falência, faça as contas.
🎯3.Depoimentos negativos na página dos produtos:
Bem parecido com o primeiro problema, os comentários negativos sobre o produto e atendimento pode assustar pessoas, o que dará menos confiança de realizar a compra.
🎯4.Descrição mal feita:
É primordial detalhar tudo muito bem. O seu cliente precisa ter certeza do que ele vai comprar e das regras do seu negócio.
🎯5.Empresa sem conteúdo na web:
Seu negócio precisa ser encontrado na web para dar um pouco mais de confiança, crie canais de comunicação em redes sociais e em sites como Reclame Aqui e mostre que a sua empresa realmente existe.
🎯6.Foto de baixa qualidade:
O seu cliente não pode ter dúvidas na hora da compra, imagina você escolher algo de olho fechado? É assim que muitos se sentem quando o produto tem poucas fotos ou imagens de baixa qualidade.
🎯7.Atendimento ruim:
E não menos importante, o atendimento rápido e eficiente é a principal ferramenta na hora de reduzir avaliações negativas e aumentar a confiança do consumidor.
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